Expediere și retur

Expedierea produselor comandate se efectueaza pe baza comenzilor efectuate online, numai dupa discuția telefonică purtată cu unul dintre reprezentanții firmei Kampus Network SRL.

Discuția telefonică vizează confirmarea comenzii, detalii asupra mărimii, ziua și orele solicitate pentru livrare, precum și detalii suplimentare asupra modelului și a calapodului, cu eventuale recomandări.

Livrarea produselor se efectuează numai teritoriul României.

Tarifele de expediere si perioada de livrare:

Vânzătorul are obligația, ca în cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, datorită lipsei temporare a produsului/produselor din stoc, să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat pentru livrare.

- Promoțional: 15 lei, prin GLS România, pentru comenzi cu valori mai mari de 29 lei, în orice localitate din țară, în 1-2 zile lucratoare.

- Promoțional: 15 lei, prin Fan Courier, pentru comenzi cu valori mai mari de 29 lei, pentru localitățile care figurează in lista Fan Courier, în 1-2 zile lucratoare.

- Promoțional: 15 lei, prin Posta Romana, cu livrare la adresa, pentru comenzi cu valori mai mari de 29 lei, în orice localitate din țară, în 2-5 zile lucratoare.

- Promoțional: transport gratuit pentru comenzi mai mari de 300 lei.

În afara perioadelor de transport promoțional, tariful standard pentru expediere este de 25 lei prin Fan si GLS, respectiv 20 lei prin Poșta Română - serviciul express, cu livrare la adresa, respectiv 10 lei, prin Posta Romana, cu ridicare de la oficiul postal.

Modalitati de plata - puteti opta pentru urmatoarele modalitati de plata:

- Ramburs - platiți numerar, numai la primirea coletului;

- Card online - platiti prin card online, prin LibraPay®, in momentul plasarii comenzii;

- Link de plata - platiti utilizand un link de plata, prin card, online, prin MobilPay@, numai dupa confirmarea telefonica a comenzii si confirmarea tuturor detaliilor referitoare la livrare si la produsele comandate;

- Ordin de plata - platiti prin ordin de plata / online banking, pe baza de factura proforma, numai dupa confirmarea telefonica a comenzii; in cazul platilor din conturi deschise in tari (din afara Romaniei), veti selecta optiune OUR, pentru plata comisioanelor bancare.

Modalitati de plata - toate modalitatile de plata sunt valabile pentru toate produsele disponibile pe site, cu valoarea totala a comenzii de minim 29 lei

- plata prin card online, la plasarea comenzii online; serviciu oferit prin intermediul MobilPay® / Netopia Payments;

- plata prin link de plata, dupa confirmarea telefonica a comenzii; serviciu oferit prin intermediul MobilPay® / Netopia Payments;

- plata ramburs, cu numerar, la curier, la momentul primirii coletului;

- plata prin ordin de plata sau online banking, pe baza de factura proforma.

Retur - returul se face pe cheltuiala clientului, prin curier sau Poșta Română, în termen de 30 zile calendaristice de la data recepționării produsului, indiferent de motivul returului, în condițiile în care produsul nu a fost purtat.

Va oferim serviciul de ridicare colet retur, prin GLS Romania, pentru orice localitate din tara, la tariful promotional de 15 lei/colet.

Coletul se returneaza fără ramburs.

Condiții de retur:

Produsele se pot returna în condițiile în care nu au fost purtate.

- Produsele trebuie sa fie ambalate in mod similar modului in care au fost receptionate, fara banda adeziva aplicata direct pe cutia originala, ci doar pe folia protectoare. Agentul GLS va aduce eticheta (AWB-ul) cu adresa de livrare tiparita. Trebuie doar sa predati coletul.

- Produsele purtate/uzate nu se pot returna decât dacă prezintă defecte de fabricație. Pentru constatarea /repararea defectelor de fabricație trimitem produsele în fabricile producătoare. Pentru perioada în care produsul se află în constatare/reparație și transport, prelungim perioada de garanție a produsului.

- Sunt exceptate de la dreptul de returnare produsele desigilate care se încadrează în următoarele categorii: ciorapi, șosete, din motive de protecție a sănătății și/sau din motive de igienă, în conformitate cu OUG 34/2014, articolul 16, litera e).

Restituirea contravalorii produsului se face, fie în cont bancar, fie prin mandat poștal, dupa primirea și verificarea produsului returnat.

Va recomandam sa ne comunicati contul bancar IBAN (de 24 de caractere) de indata ce expediati coletul, pentru a putea procesa plata, in cel mai scurt timp posibil.